Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края – АО «НЭСК» подвело итоги деятельности за девять месяцев текущего года.

Объем продаж электроэнергии составил 5 930 млн кВтч, что на 5,1% выше чем за аналогичный период 2023 года. Увеличение объёма полезного отпуска, отмечают специалисты, связано с влиянием погодных факторов.

Клиентская база компании АО «НЭСК» на конец отчётного периода составила 1,043 млн потребителей, превысив показатель за 9 месяцев 2023 года на 1,4 %. Рост связан с заключением новых договоров энергоснабжения с предприятиями и организациями, высокими темпами жилищного строительства, совершенствованием городской инфраструктуры, миграционными процессами.

Вышеперечисленные факторы оказали влияние на динамику задолженности всей совокупности потребителей АО «НЭСК». Суммарно все потребители АО «НЭСК» за девять месяцев увеличили свою задолженность за потребленную электроэнергию на 1048 млн рублей. При этом существенной остается дебиторская задолженность населения – 1,24 млрд рублей и приравненных к нему категориям потребителей – 1,22 млрд рублей. Основными мероприятиями по снижению уровня дебиторской задолженности является претензионно-исковая работа, а также ограничение режима потребления электроэнергии. Вовремя оплачивать счета и пользоваться другими услугами позволяют дистанционные сервисы компании:

  • Контакт-центр, работающий по принципу «одного окна», в котором также эффективно функционирует система автоматизированной обработки телефонного вызова – Голосовой помощник;
  • Личный кабинет для физических лиц на сайте компании; 
  • Голосовой сервис на базе Алисы от компании Яндекс; 
  • Мобильное приложение НЭСК, в которое недавно добавлен новый сервис – система быстрых платежей (СБП).

Дистанционные сервисы позволяют клиентам АО «НЭСК» значительно экономить время на решении вопросов, связанных с энергоснабжением, и эффективно взаимодействовать с гарантирующим поставщиком электроэнергии без посещения клиентских офисов.

Справка о компании:
АО «НЭСК» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Краснодарского края, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 7 филиалов, 23 участка филиалов, 4 отделения филиала «Краснодарэнергосбыт» и 25 центров обслуживания потребителей. Общество обслуживает свыше 54 тысячи потребителей — юридических лиц и около 980 тысяч бытовых клиентов. Объем полезного отпуска электроэнергии АО «НЭСК» по итогам 2023 года составил свыше 6,2 млрд кВт·ч.