Семинар-совещание о проблемах энергосбытовой деятельности

В конце сентября в краевой столице состоялось семинар-совещание ОАО «НЭСК», посвященное проблемам энергосбытовой деятельности.

На протяжении дня руководители всех филиалов компании, под председательством генерального директора ОАО «НЭСК» Михаила Сергеевича Кулакова обсуждали самые острые вопросы энергосбытовой деятельности:  

• порядке расчетов с ИКУ и гражданами – потребителями, проживающими в многоквартирных домах;

• договоре с исполнителем коммунальных услуг;

• новых формах счетов-квитанций;

• обсуждали порядок оформления и заключения договоров энергоснабжения в ОАО «НЭСК»;

• о нововведениях Постановления Правительства РФ №354.

Постановление №354 утвердило новые правила, по которым должно осуществляться предоставление коммунальных услуг пользователям и собственникам помещений, находящихся в жилых и многоквартирных домах. Для ОАО «НЭСК» эти правила актуальны, ведь на обслуживании у компании находятся порядка 850 тысяч физических лиц, проживающих во всех городах края.

Постановление Правительства также внесло много новых изменений во взаимоотношения энергоснабжающих компаний и потребителей. Не случайно самым острым было обсуждение вопроса о порядке расчетов с исполнителями коммунальных услуг и гражданами – потребителями, проживающими в многоквартирных домах (МКД). Участники совещания обсудили наиболее сложные вопросы: как правильно определять объемы потребленной за расчетный период электроэнергии в жилых и нежилых помещениях МКД, учитывая различные способы управления домом, при наличии и отсутствии приборов учета.

С учетом новых правил и опираясь на накопленный в филиалах опыт, был отработан порядок определения платы за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды.

Этот вопрос наиболее актуален, т.к. неоднозначные толкования законодательных актов приводят к большому количеству вопросов и жалоб со стороны потребителей.

Остро шли дебаты и по другой не менее важной проблеме – о взаимодействии с исполнителями коммунальных услуг, которые зачастую отказываются производить расчеты за потребленную электроэнергию, накапливая громадную задолженность перед ОАО «НЭСК»

- Плата за общедомовые нужды рассчитывается как разность показаний общедомового прибора учета и суммарно поквартирных показаний - говорит начальник управления сбыта энергии Тамара Анатольевна Ликсукова - Если раньше эта разница распределялась пропорционально количеству потребленной электроэнергии, то сейчас она распределяется пропорционально площади конкретной квартиры. В случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета (не более трех расчетных периодов подряд) расчет производится в соответствии с п.59 постановления Правительства №354 по среднемесячному объему потребления электроэнергии за период не менее одного года. Если период работы прибора учета составил меньше 1 года, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Если показания индивидуального прибора учета не были предоставлены потребителем более трех расчетных периодов подряд, плата за электроэнергию рассчитывается в соответствии с п. 42 постановления Правительства №354 исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Новая форма квитанции

Еще один вопрос повестки дня – новая форма счетов-квитанций. Изменилась квитанция в соответствии с п.69 нового Постановления, а также в соответствии с приказом Министерства регионального развития РФ № 454. В счете за электроэнергию с сентября этого года отдельной строкой будет выделяться плата за индивидуальное потребление электроэнергии, и отдельной строкой - за общедомовые нужды. Также в квитанции теперь будет прописана площадь жилого помещения, добавлен объем электроэнергии, рассчитанный исходя из показаний по общедомовому прибору учета, и добавится суммарный объем потребленной электроэнергии в жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома.

На совещании уделили внимание и еще одной и, пожалуй, одной из самых важных тем – диалогу сотрудников компании с потребителями электроэнергии. Как уже сказано выше, новое Постановление внесло свои коррективы в порядок расчета и использования коммунальных услуг. Несомненно, основные изменения в законодательстве сотрудникам филиалов необходимо грамотно донести потребителям. Как, например, объяснить потребителю о необходимости оплачивать счета за общедомовые нужды, даже если он долгое время не проживает в квартире

- В случае если какие-то аспекты нового Постановления окажутся не совсем понятными для потребителей, персонал филиалов будет проводить разъяснительные работы и с гражданами, и с управляющим компаниями. Вся необходимая информация будет размещаться на сайте компании, а так же на информационных стендах в филиалах – комментирует начальник управления сбыта энергии Тамара Ликсукова.

Отдельно на совещании обсуждался вопрос безучетного потребления электроэнергии. Согласно п. 62 Постановления №354, если при проведении проверки обнаружено несанкционированное вмешательство в работу прибора (отсутствие пломбы, подключение к прибору другого оборудования и т.д.), а так же несанкционированное подключение квартиры потребителя к внутридомовым сетям, недобросовестному потребителю придется раскошелиться.

Расчет платы этому гражданину будет произведен исходя из мощности, потребляемой всем находящимся в квартире оборудованием, в условиях его круглосуточной работы с того момента, как было произведено несанкционированное подключение или вмешательство.

Если дату осуществления несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета установить невозможно, то доначисление должно быть произведено начиная с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу прибора учета.

К слову, поставщик коммунальных услуг имеет право осуществлять проверку установленных в домах граждан приборов учета раз в три месяца.

На совещании были обсуждены все запланированные вопросы, связанные с новым Постановлением, вопросы, возникшие в ходе дебатов и вопросы, накопившиеся у руководителей филиалов за время работы на местах.

По итогам встречи были разработаны следующие нормативные документы компании:

• «Порядок проведения расчетов с исполнителями коммунальных услуг и гражданами – потребителями, проживающими в многоквартирных домах»;

• «Порядок работы при выявлении безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии»;

• «Приказ о новых формах счетов – квитанций»;

• «Положение о порядке оформления и заключения в ОАО «НЭСК» договоров энергоснабжения (купли-продажи)».